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ATD CPTD_2020_08_01_EN 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
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| 主題 1: 發展專業能力 | 45% | - 訓練傳遞與引導
- 教練輔導
- 1. 就支援員工發展的方法和途徑對主管和經理進行教練輔導
- 2. 協助個人和團隊確定目標、制定實際的行動計畫、尋求發展機會，並監督進度和當責性
- 職涯與領導力發展
- 1. 開發和實施資格認證計畫
- 2. 尋找、設計、建立和評估領導力發展經驗
- 知識管理
- 1. 透過研究、評估、選擇和彙編公開可用的線上課程，策劃教學內容、工具和資源
- 2. 設計和實施知識管理策略
- 評估影響
- 1. 根據評估策略和業務目標識別和定義個人和組織成果指標
- 2. 評估學習和人才發展解決方案影響的模型和方法
- 3. 建立資料收集工具，包括問卷、調查和結構化訪談
- 技術應用
- 1. 使用評估標準和適當的教學應用程式識別、選擇和實施學習技術
- 2. 選擇、整合、管理和維護學習平臺，包括學習管理系統、知識管理系統和績效管理系統
- 學習科學
- 1. 行為主義、認知主義和建構主義的基礎學習理論
- 2. 成人學習理論與模型，包括諾爾斯成人學習理論（Knowles' Adult Learning Theory）、布魯姆教育目標分類法（Bloom's Taxonomy）、加涅九大教學事件（Gagne's Nine Events of Instruction）、馬傑標準參照教學法（Mager's Criterion-Referenced Instruction Approach）、社會與協同學習以及體驗式學習
- 教學設計
- 1. 設計和開發學習資產，包括角色扮演、自我評量、訓練手冊、工作輔助工具和與所需成果一致的視覺輔助工具
- 2. 選擇並使傳遞選項和媒體與所需的學習或行為成果保持一致
- 3. 設計學習與發展解決方案的藍圖、示意圖和視覺化表示，包括線框圖、故事板和原型
- 4. 制定學習和行為成果陳述
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| 主題 2: 建立個人能力 | 20% | - 協作與領導力
- 1. 衝突管理技巧
- 2. 建立和管理職業關係，包括群體動力、團隊合作、共用經驗和談判
- 3. 領導力理論，包括轉型型領導、包容性領導和情境領導
- 文化意識與包容性
- 1. 將多元化和包容性原則納入人才發展策略和計劃中
- 合規與道德行為
- 1. 與存取和使用資訊相關的法律、法規和道德問題，包括智慧資本、個人可識別資訊和客戶資料
- 專案管理
- 1. 建立、監控和傳遞針對目標、目的和里程碑的進度
- 2. 評估和優先排序潛在活動的影響、風險、可行性和後果
- 情商與決策
- 溝通
- 1. 應用口頭、書面和非口頭溝通技巧
- 2. 使用溝通策略來告知和影響受眾
- 3. 以各種格式和媒體構思、開發和傳遞資訊
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| 主題 3: 對組織能力的影響 | 35% | - 資料與分析
- 1. 選擇和使用資料視覺化技術，包括流程圖、圖表、繪圖、文字雲和熱力圖
- 2. 分析和解釋資料分析結果，以識別變數之間的模式、趨勢和關係
- 3. 識別利害關係人需求、目標、要求、問題和目的，以制定資料分析框架和計畫
- 4. 收集和組織內部和外部資料，以支援實際檢索和操作
- 變革管理
- 1. 變革管理理論與模型，包括勒溫（Lewin）、科特（Kotter）、布橋斯轉變模型（Bridges' Transition Model）、庫伯勒-羅斯變革曲線（Kübler-Ross Change Curve）與欣賞式探詢（appreciative inquiry）
- 諮詢與商業夥伴關係
- 1. 綜合資訊以制定獲得利害關係人協議、支援和認同的建議和行動方案
- 2. 建立和管理組織與商業夥伴關係及關係
- 3. 識別、最小化和克服實施人才發展解決方案和策略的組織障礙
- 4. 與組織單位合作，就部門和組織人才需求提供指導
- 組織發展與文化
- 1. 設計和實施組織發展策略
- 2. 用於設計和理解社會、組織和資訊系統的理論與框架，包括系統思考、開放系統理論、混沌與複雜性理論、網路理論和行動研究
- 3. 評估員工人數與參與度
- 4. 透過協同工作實踐、空間和有效的回饋技巧，營造鼓勵對話和回饋的文化
- 5. 識別組織內的正式和非正式關係、階層和權力動力學
- 6. 設計和實施員工參與策略
- 商業洞察力
- 1. 利用經濟、財務和組織資料為人才發展計劃建立商業案例
- 2. 管理預算和資源
- 績效改善
- 1. 進行績效分析以識別目標、差距和機會
- 2. 人類績效改善的理論、模型和原則
- 3. 分析系統以改善人類績效，包括組織學習、縮小知識和技能差距以及解決人為因素
- 4. 設計和實施績效支援系統和工具，包括教學資源、資料、流程模型、工作輔助工具和專家建議
- 5. 設計和開發績效改善解決方案以解決績效差距
- 未來就緒度
- 1. 影響人才發展的內部和外部因素，包括組織和業務策略、勞動力可用性、其他行業的發展、社會趨勢和技術進步
- 2. 促進、支援和產生創新與創造力的技術，包括設計思考、腦力激盪和構想生成
- 人才策略與管理
- 1. 設計和實施溝通策略以推動人才管理目標
- 2. 傳遞人才發展策略和解決方案如何支援目標業務和組織成果
- 3. 設計和實施人才發展專案、計畫和職能的策略計畫
- 4. 傳遞終身學習和專業發展的價值
- 5. 設計和實施績效管理策略
- 6. 制定與組織策略一致的人才策略，以改善組織成果
- 7. 建立和執行行銷策略以推動人才發展
- 8. 識別影響人才發展計劃的預期限制和問題，包括資源不足和缺乏支援
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