安全具有保證的 642-241 題庫資料

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最新的 Others 642-241 免費考試真題:

1. What role does Cisco Unified Communications Manager play in the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution?

A) call switching to agent and Cisco Unified IP IVR
B) integrated call distribution
C) interactive voice response system
D) automatic call distribution

2. The Cisco Unified Mobile Agent option for Cisco Unified Contact Center Enterprise supports which of the following modes of operation? (Choose two.)

A) predictive
B) nailed-up
C) progressive
D) call-by-call
E) preview

3. What is the primary factor that affects the bandwidth size of the private network between the central controllers in the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution?

A) number of configured routes and labels
B) number of configured skill groups
C) number of calls that are attempted in the busy hour
D) number of historical database servers

4. Which three of these statements about QoS in a Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM) solution are correct? (Choose three.)

A) In a Cisco Unified Intelligent Contact Management network, if the traffic is marked in the ICM, QoS trust needs to be enabled on access-layer routers and switches.
B) Traffic marking in Cisco Unified Intelligent Contact Management means that configuring separate private high and private medium/low sets of IP addresses is no longer necessary, because the ICM tags the priority of the packets correctly.
C) The high priority queue for the Private Network should be granted 90 percent of total available bandwidth.
D) The high priority queue for the Private Network should be granted 75 percent of total available bandwidth.
E) The high priority queue for the Private Network should be granted 65 percent of total available bandwidth.

5. During a normal call flow in the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution, how long is the Cisco Unified IP IVR engaged?

A) from the transfer to IVR to the point that the agent answers
B) from the call arrival to the point that the agent is ready
C) from the transfer to IVR to the point that the agent hangs up
D) from the call arrival to the point that the agent answers

問題與答案：